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 楽天モバイルが提供している携帯サービスにおいて2020年5月1日、通信障害が発生していることが分かった。主に無料サポータープログラムから料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」に移行したユーザーで通話やデータ通信が利用しづらい状況になっている。楽天モバイルでは、「通信障害が発生しているのかどうか調査をしているところ」(広報)とコメントした。

 Rakuten UN-LIMITは300万人を対象に月額2980円の利用料を1年無料、自社回線エリアでデータ容量無制限、国内通話かけ放題などを掲げている。2020年4月29日午後11時59分までに無料サポータープログラムからこのRakuten UN-LIMITへの切り替えを申し込んだユーザーは、2020年5月1日が切り替え初日になっている。