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 楽天モバイルは2020年5月1日、同社の携帯サービスが一部で利用できなくなっていた通信障害について、復旧作業によって一部の利用者でサービスが復旧できたと発表した。午後4時時点で報告した。

 楽天モバイルによれば、「ネットワーク設備で不具合が発生していたソフトウエアを特定し、順次修正している」(広報)という。また通信障害の発生エリアに関して、「当初はパートナーのローミングエリアとしていたが、楽天モバイルの回線エリアでも発生していた」(同)と修正した。