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 静岡県掛川市、熊本県玉名市、愛知県清須市など全国20の自治体で2020年7月13日、「コンビニ交付サービス」がシステム障害により一時停止していたことが分かった。現在は復旧している。

 同サービスは、コンビニエンスストアでマイナンバーカードを使い住民票の写しや印鑑登録証明書などを入手できるサービスだ。7月14日現在、749の市区町村が同サービスを提供している。

 システム障害が発生した自治体は、富士ゼロックス子会社の富士ゼロックスシステムサービスが提供する「コンビニエンスストア証明発行システム」を導入していた。同社のサーバーに障害が生じたため、コンビニ交付サービスが一時停止に陥った。

 システム障害は7月13日午前6時半ごろ発生し、同日午後2時から4時ごろにかけて順次復旧したという。富士ゼロックス広報によると「原因は調査中」だ。