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 日本トイザらスのオンラインストアでシステム障害が発生し、購入できる商品を予約商品のみに絞っている状態が続いていることが2020年10月30日分かった。システム障害は2020年10月16日ごろに発生したとみられる。同社は復旧作業中だが完了のメドは立っていないという。

日本トイザらスはオンラインストアでシステム障害を告知
日本トイザらスはオンラインストアでシステム障害を告知
(出所:日本トイザらス)
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 システム障害により、オンラインで通常の商品を購入できなかったり、注文済み商品の受け取りに大幅な遅延が発生したりといった影響が出ている。障害原因について日本トイザらスは、オンラインストアそのものには障害が発生していないとした上で、「オンラインストアと連携する配送システムの障害が原因」(広報)とする。

 配送システムには海外の外部事業者のサービスを利用しており、日本トイザらスは同サービスの復旧を待っている状態だ。ただシステム障害が2週間と長期化しており、外部事業者に深刻なトラブルが発生している可能性もある。