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　楽天モバイルは2021年4月18日、同日午前からおよそ3時間20分にわたり発生していた携帯電話サービスの通信障害が復旧したと発表した。原因は「システム障害のため」としている。

2021年4月18日に発生した通信障害について
2021年4月18日に発生した通信障害について
（出所：楽天モバイル）

　通信障害は同日午前9時40分ごろから午後1時ごろまで続いた。一部の利用者が音声通話やデータ通信を利用しづらくなったという。対象になった具体的な人数を明らかにしていない。復旧後も利用しづらいときは、「『機内モード』のオンとオフを切り替えると利用できる場合がある」と説明している。同社は「ご迷惑をお掛けしたことを深くおわびする」としている。

　楽天モバイルを巡っては試験サービス期間中の2019年12月と2020年2月、および商用サービス開始後の2020年5月に通信障害が発生。2021年3月24日にも1時間強の通信障害が生じており、通信品質の向上と安定が求められていた。