良品計画の通販サイトや会員向けアプリで2022年5月8日に発生したシステム障害が復旧したことが、同10日までに分かった。同社はシステム障害の発生後に通販サイトに障害の告知を掲載しており、障害の復旧を受けて5月10日午前10時30分時点で同告知を取り下げた。
2022年4月22日から実施していた会員向けの割引キャンペーンの影響でアクセスが集中し、サーバーの処理能力を超えたのが原因だ。通販サイトや会員向けアプリでは一時、商品を購入できないなどの影響が出た。発生から1日近く経過した5月9日正午には安定稼働になった。
システム障害が発生したのは8日午後2時30分。通販サイト「無印良品ネットストア」と、ダウンロード数が約2700万の会員向けアプリ「MUJI passport」では、一時的に商品購入や会員ページの機能が使えなくなった。
同社は2022年4月22日から店舗では同5月9日まで、通販サイトと会員向けアプリでは同5月10日午前10時まで、会員向けに商品を1割引で販売するキャンペーンを実施していた。キャンペーンの効果でアクセスが集中し、一時的にサーバーの処理能力を超えた。同社広報は「1年ぶりのキャンペーンで想定以上のアクセスがあった」と説明する。5月9日正午以降はアクセスが落ち着いたことやサーバーの増強などにより、安定稼働に至った。
