日経クロステック／日経コンピュータは2023年2月27日、「パートナー満足度調査 2023」の結果を発表した。全8部門のうち前回調査から半数の4部門、「法人向けPC」「ネットワーク機器」「セキュリティー・脅威対策製品／サービス」「クライアント管理・統合運用管理ソフト／サービス」の首位が入れ替わった。
「パートナー満足度調査」はシステムインテグレーター（SI企業）や販売代理店を対象に、ITサービスやソフトウエアなどの製品ベンダーについての評価を聞くもので、今回で25回目を迎えた。「サーバー」などのハードウエア、「基幹系ソフト／サービス」といったソフトウエアやサービスなど合計8部門の満足度を調べた。1位を獲得した企業は表の通り。
パートナー満足度調査 2023は日経コンピュータが企画・実施した。調査・集計は日経BPコンサルティングが担当した。2022年11月28日から12月22日まで実施し、305人から回答を得た。過去1年間に調査対象部門の製品を扱ったかどうかなどで回答内容を精査し、最終的に241件を有効票とした。
回答者は調査対象部門ごとに、「製品」「価格競争力」「収益性」「技術支援／情報提供」「納期対応」の5つの評価項目で取引先の満足度を評価した。満足度は「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」の4段階で回答し、満足度が高い順に100点、66.7点、33.3点、0点を配点し集計した。さらに回答者は重視する評価項目を調査対象部門ごとに3つ選択。この結果を評価項目の「重視度」とし、重視度に応じて各評価項目の満足度を加重平均して「総合満足度」を算出した。この結果を基にランキングを作成した。
ランキングの対象としたのは、調査対象部門ごとの回答数が「該当部門の有効回答数の3％以上」かつ「25件以上」の企業である。回答者には1部門で最大3社までの回答を求めた。
| サーバー | デル・テクノロジーズ |
|---|---|
| 法人向けPC | レノボ・ジャパン |
| クラウド基盤サービス（IaaS、PaaS） | アマゾン ウェブ サービス ジャパン |
| ネットワーク機器 | ヤマハ |
| セキュリティー・脅威対策製品／サービス | キヤノンマーケティングジャパン |
| クライアント管理・統合運用管理ソフト／サービス | Sky |
| クラウド情報系サービス | サイボウズ |
| 基幹系ソフト／サービス | オービックビジネスコンサルタント |
