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　シネマコンプレックス（複合映画館）を運営するTOHOシネマズは2023年1月26日、システム障害によりWebサイトでのチケット購入ができなくなっていると発表した。映画館で当日券のみ販売しており、手書きのチケットなどで対応している。併せて同社は、公式サイトで上映スケジュールが一時確認できない状況になっていたといい、公式サイトで陳謝している。

公式サイトでインターネットチケットの販売を停止していると告知
公式サイトでインターネットチケットの販売を停止していると告知
（出所：TOHOシネマズのWebサイトを日経クロステックがキャプチャー）
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　同社によると、システム障害は2回に分けて発生した。最初に発生したのは1月25日の午後9時ごろで、公式サイトの閲覧や購入ができなくなった。翌26日の午前4時30分ごろにいったん復旧したものの、「同日昼ごろに再度不具合が発生し、チケットの購入ができなくなった」（TOHOシネマズ）。

　同日午後5時時点では「現在原因を調査中で、復旧の見通しは立っていない」（同）としている。