クラウド技術によるシステム統合やアプリケーション開発を手掛けるクラスメソッドは2023年3月16日、米OpenAI（オープンAI）の対話型AI（人工知能）である「ChatGPT」を活用したコンサルティングサービスを、同日から始めると発表した。
クラスメソッドはエンジニア数十人体制で、ChatGPTなどの技術検証やプロトタイプサービスの作成などに取り組んでいたり、AIを適用するプロジェクトを手掛けたりしている。同社はそうした中で得た知見を踏まえて、顧客企業が自社業務にChatGPTを適用し効率化やコスト削減などを図れるよう、今回のサービスを通して支援していく。
クラスメソッドによると、「顧客から届くメールの振り分けや返信メールの作成」「報告書やプレゼンテーション資料の作成」「長文の要約作成」「AIチャットボットによる顧客サポート」「FAQ（よくある質問とその回答）の生成」といった業務にChatGPTを適用できるという。この他、顧客の購買履歴や売り上げデータの分析に適用することで、新しいビジネス機会の創出や効果的なマーケティング戦略の策定につなげられるとする。
