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【私が考えるものづくり】田宮 俊作　タミヤ 代表取締役 会長　品質とは満足を提供すること

　僕のところのプラモデルで，組み立てにくいというのは，ほとんどないと思います。実物通りのディテールを追求すると，組み立てやすさがおろそかになりがちですが，それでは組み立てのときストレスがたまってしまう。
　そこで，50年前にプラモデルの製造を始めた時から，しばらく僕が組立説明書を書いていました。どこから作ったら組み立てやすくて接着剤がはがれにくいか。そんなことを考え抜いて工程別に図面を描いていきました。当時の組立説明書は，大雑把で分かりにくいのが当たり前だったんですけどね。
　なぜそこまでしたのか。プラモデルの品質というのは，模型としての正確さとか，組み立てやすさといったことを含めて「買ってもらった後で，どんなふうに満足してもらえるか」だと思っていたからです。（以下，「日経ものづくり」2008年8月号に掲載）