CS（顧客満足度）に関する調査会社である米国のJ.D. Power and Associates社は、2005年の自動車耐久品質調査「2005 Vehicle Dependability Study（VDS）」を発表した。前回の調査と比べて特に米自動車メーカーの不具合指摘件数が12％減り、大幅に改善していることが分かった。
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