CS（顧客満足度）に関する調査会社である米国のJ.D. Power and Associates社は、2005年の米国でブランドの顧客維持率調査「2005 Customer Retention Study」の結果を発表した。車の買い替え前と後のモデルを調査し、同じブランドを選んだ人の割合を出したもの。ブランド別ランキングでは、維持率63.0％でトヨタ自動車のLexusがトップとなった。
この記事は会員登録で続きをご覧いただけます
-
会員の方はこちら
ログイン -
登録するとマイページが使えます
今すぐ会員登録（無料）
日経クロステックからのお薦め
日経BP 総合研究所がお話を承ります。ESG／SDGs対応から調査、情報開示まで、お気軽にお問い合わせください。
ブランド強化、認知度向上、エンゲージメント強化、社内啓蒙、新規事業創出…。各種の戦略・施策立案をご支援します。詳細は下のリンクから。
「デジタル＆ソリューション」をキーワードに、多様な事業を展開しています。
日経BPは、デジタル部門や編集職、営業職・販売職でキャリア採用を実施しています。デジタル部門では、データ活用、Webシステムの開発・運用、決済システムのエンジニアを募集中。詳細は下のリンクからご覧下さい。
