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5000本のジーンズに無線タグを取り付けて管理する
5000本のジーンズに無線タグを取り付けて管理する
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 三越は2006年1月31日から2月13日までの2週間,銀座店内のセレクトショップ「ニューヨークランウエイ」で,商品管理に無線タグ(RFIDタグ)を使った店舗運用の実証実験を行う。同店舗では約5000着のジーンズに,13.56MHz帯の電波を使う無線タグを取り付け,商品管理に活用する。また,各種の情報機器と組み合わせて,店舗運営や接客への効果を検証する。

電子ペーパーで価格とサイズを表示


 具体的には,カラー電子ペーパーを使った「電子棚札」を取り付けた陳列棚を用意したり,試着室に置いたタッチパネル式の端末を使って,顧客に商品別の価格や在庫の情報がすぐ分かるようにした。顧客が店のおすすめ情報や在庫情報を自由に引き出せるKIOSK端末も設置する。実験店舗として選んだニューヨークランウエイはデザイナーズものの高級ジーンズを扱っており,デザインとサイズのバリエーションが多い。従来は同じ商品のサイズ違いの在庫があるかどうか,調べるのに時間がかかっていた。

 店員は全員,コンパクト・フラッシュ型の無線タグ・リーダを取り付けた携帯電話型の端末を持つ。端末は、無線タグを読み取ることで,関連商品の細かい在庫情報を表示する。また,試着室へ顧客を案内する際に電子タグを読み取ることで,「商品ごとの試着回数といったこれまで取れなかったデータを集められる」(システムを構築した富士通 ユビキタス事業部 プロジェクト統括部長の市川秀樹氏)。

 さらに今回は,モニターに選んだ50名の顧客に能動型無線タグを携帯してもらい,顧客の来店をその顧客を担当する店員に自動的に知らせて接客の準備をしたり,店内での顧客の動きを商品配列に役立てるといった検証も行う。

アパレルへの応用は新たな挑戦


 三越は実験終了後にこのシステムを一部改修し,2006年4月から実運用に入る予定だ。電子棚札や試着室の端末,店頭のKIOSK端末などはいったん撤去する。能動型タグもモニターから回収する。だが,システムのキモである無線タグによる商品管理と,店員用の携帯端末はそのまま利用する。「将来的には電子棚札や試着室への端末の設置も検討している」(三越 商品本部 商品システム推進部 ゼネラルマネージャの西田雅一氏)という。

 三越では2005年4月から婦人靴売り場で無線タグを使った在庫管理を導入しており,「店舗によっては20%以上の売上げ向上につながった」(西田氏)ほどの成功を収めている。日本橋店を皮切りに,現時点で3店舗に導入済みで,今年度内に6店舗まで範囲を広げる。

 こうした経験から,「高級ジーンズはデザインとサイズのバリエーションが多く,在庫管理が煩雑な点が婦人靴と似ており,無線タグのメリットを出しやすい」(西田氏)と判断した。一方で,「形が一定でない衣類での運用は新たなチャレンジ。成功すれば,百貨店の多くの商品に応用が広がる」(同氏)と期待を寄せる。

 なお,今回の実験は,経済産業省の平成17年度電子タグ実証実験「日本版フューチャーストア・プロジェクト」の一環になる。システムの構築は富士通が担当し,富士通系の各社のほか,伊藤忠テクノサイエンス,NTTコムウェア,シスコシステムズなどが協力している。電子タグは凸版印刷の製品を使っており,オランダPhilips Semiconductors社の無線タグ用IC「I-CODE SLI」を埋め込んでいる。

カラー電子ペーパーを使った電子棚札を装備した陳列棚の様子
カラー電子ペーパーを使った電子棚札を装備した陳列棚の様子
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電子棚札は商品名と価格,在庫のあるサイズを表示する
電子棚札は商品名と価格,在庫のあるサイズを表示する
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棚には見当たらなくても,店舗倉庫に在庫がある場合は,緑の文字で表示される
棚には見当たらなくても,店舗倉庫に在庫がある場合は,緑の文字で表示される
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店員が持つ携帯端末。ネットツーコム製の無線IP電話端末を使っている。コンパクト・フラッシュ型の無線タグ・リーダを取り付けている
店員が持つ携帯端末。ネットツーコム製の無線IP電話端末を使っている。コンパクト・フラッシュ型の無線タグ・リーダを取り付けている
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試着室に設置するタッチパネル端末。中身はシスコシステムズ製のIP電話端末を使っている
試着室に設置するタッチパネル端末。中身はシスコシステムズ製のIP電話端末を使っている
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モニター顧客に携帯してもらうアクティブ・タグ。中央の青いボタンを押すと,担当の店員を呼び出せる
モニター顧客に携帯してもらうアクティブ・タグ。中央の青いボタンを押すと,担当の店員を呼び出せる
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