北越工業は、産業用エアコンプレッサ「PROAIR AS（プロエア エーエス）」シリーズの中型クラス（15～37kW、3機種、9バリエーション）を16年ぶりに刷新し、2013年7月に発売する（図）。「営業担当者と開発者がユーザーを訪問し、行動観察を実践することで潜在ニーズを発掘し、製品に反映させた」（同社）という。顧客の潜在ニーズに基づいて設定したPROAIR ASシリーズの開発コンセプトは、性能の高効率化、夏季の高温環境への対応、設置/メンテナンスのスペース低減、低騒音化の4つだ。
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