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 顧客の曖昧な要求を具体化する「要件ばらし」という開発の「武器」について、前回のコラムで解説した。今回は、開発における要件化の次のステップである「具現化」と「検証」で有効活用できる品質機能展開(QFD:Quality Function Deployment)について解説しよう。QFDの作成方法については各所で詳細に解説されているので、本コラムではQFDの有効性と活用のポイントについて解説する。

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