楽天コミュニケーションズは、Webを活用したリアルタイム・コミュニケーション(WebRTC:Web Real-Time Communication)機能を既存システムに組み込むためのSDK(Software Development Kit)である「Live Assist」を、「FACTORY 2017 Spring 東京」(2017年3月9~10日、ザ・プリンス パークタワー東京)で展示した。製造業において、メンテナンス技術者の支援、生産現場の遠隔監視・制御、顧客サポート担当者の支援といった用途を見込んでいるという。

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