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ニーズや業務変化に即時適応できるシステムへ

 ひで歯科クリニックは、歯科医師2人(松本夫妻)、歯科衛生士5人、事務員2人の9人体制。開業時から歯科衛生士全員が正職員として勤務している。こうした常勤歯科衛生士が歯科クリニック運営の大きな戦力であり、業務意欲を高く維持していくために医院運営支援システムを活用していこうという松本氏の考えがシステムに反映されていると言える。

 FileMakerで構築された医院運営支援システムは、開業から半年の間に大きな改修を2回実施したほか、毎月細かな変更を行っているという。「例えば、唾液検査一つとっても、当初と現在では記載内容が大きく異なっています。状況に合わせて柔軟かつスピーディーに対応できる点が、FileMakerの大きな利点だと思っています」(松本氏)と、業務の変化や新たな要望に対するFileMakerの柔軟性を評価する。

 今後もさまざまな変更・改修を続けていく計画。近い将来の追加を予定している機能としては再来院を促す「リコール管理」システムがある。患者台帳に定期検診管理システムを組み込み、1カ月検診や2カ月検診などのタイミングでハガキや電話による通知を効率的に実施できるようにしたいという。

■クリニック概要

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名称:ひで歯科クリニック
所在地:山口県山口市中央4-1-1
開業:2017年5月(継承リニューアル)
Webサイト:http://hide-dent.com/
主要導入システム:FileMaker Pro、FileMaker Server、MacOS Server、iOS(iPad)