ITレポート（ユーザー事例）

SFAで法人営業の改革加速 宴会場の稼働率を8割超へ

ホテルセンチュリーハイアットを運営するホテル小田急（本社東京）は、2000年1月をメドに営業支援システムを刷新する。会議室や宴会場の主要顧客である法人向け営業を強化するのが狙い。大規模な会議室や宴会場について、現時点で7割ほどの稼働率を8割以上に引き上げる。

通信講座をWeb化，会員限定ポータルで顧客満足度向上を図る

ベネッセコーポレーション

ベネッセコーポレーションは99年3月から、インターネットを使った通信講座「チャレンジネットコース」を開設している。通信講座をインターネットに載せただけでなく、さまざまな情報・サービスを提供するポータル・サイトを構築し、生活のさまざまな局面をサポートしている。長期的な視野にたって顧客満足度の向上を図る…