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 2003年3月2日20時過ぎ,ヘルシーネットが運営する健康関連商品のECサイト「ケンコーコム」にアクセスが殺到し,Web/APサーバーが次々にダウンするトラブルが発生した(図1[拡大表示])。「サーバーを再起動してもすぐにダウンしてしまう」(システム マネージャ 丸敬弘氏)状態が続き,約30分間アクセス不能になった。

 大量のアクセスが来たのは,あるテレビ番組で,花粉症に効果があるとして「シジュウム茶」が紹介されたのが原因。当時は「シジュウム茶」を販売しているECサイトがほとんどなく,Googleなどの検索サイトで調べると,同サイトがトップまたは上位に表示された。必然的にアクセスが集中することになる。

  • サーバー増強でキャパを2倍に <上>
  • コンテンツ配信サービスを採用 <下>