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問題解決の軌跡

 システム障害やレスポンス悪化,プロジェクトの遅延,経営による無茶な要請,利用者からの苦情――。システム開発・運用の現場は日々,様々な問題に直面している。実際に起きた問題とその解決例を丹念に取材し,再発防止策を研究する。

シーボン

マネックス証券

バッチ処理時間が要件の7倍、SQL最適化から発想変えて対処
ヤマト運輸

OSSにない機能要求が続出、第三者の視点でアドオン抑える
元青果

ソースコード自動生成で開発、人手を加えて処理時間を短縮
ドトールコーヒー

50万件の処理にクラウドの壁、リクエストの見直しで突破
損害保険ジャパン

株価配信量が10倍に、方式を転換して乗り切る
楽天証券

ICタグ機器にトラブル発生、稼働2カ月前、システム改修決断
青山商事

高速応答を支えるデータ同期、可用性は3重化で保証する
東京証券取引所(技術編)

可用性99.999%のクラウドへ 500項目のテストで冗長性検証
大和ハウス工業

初アジャイルで現場こじれる、レビューを工夫し改善
小島プレス工業

稼働2カ月前にデータ不備が判明、修正8500件にギリギリで対処
ニチレイフーズ

工期短縮など難題に3度直面、図解や勉強会で乗り越える
オーテック

システム連携に苦労し稼働延期、現場の“溝”は本音で埋める
アットホーム

基幹のバッチ処理量が年々増大、能力強化へ5年の改善続ける
国分

画面表示が想定外の遅さ 処理見直し「1秒の闘い」に勝利
三井住友銀行

ガンプラ生産システムで64個の問題を分析しすべて解決
バンダイ

経営管理システムを約半年で構築 要件定義の遅れを並行作業で挽回
東京東信用金庫

ディザスタ・リカバリ構築で難航 分散型の構成でコストを1/10に
山武

開発の中心にいた2人のマネージャ 技術/調整力アップ迫られ奮起
ジェイティービー(JTB)

前例なき基幹システム仮想化 移行検証に奮闘しノウハウ蓄積
富士フイルム

ID管理で実態との乖離が問題に 発想を変えて現実解を導く
アマダ

ECサイトから65万人の情報漏洩 20人が70時間,不眠不休で対応
ミネルヴァ・ホールディングス

BPELで業務アプリを開発 スキル底上げや性能向上に腐心
UFJIS

CMS導入で問題に3度直面するも ツール内製や手作業で乗り切る
タイトー

現状把握が足りず計画に遅れ サブシステム開発で切り抜ける
ファンケル

サーバー統合で性能劣化 メモリーを有効利用し乗り切る
大阪ガス

印税システムの構築に2回失敗 業務定義の工夫で成功に導く
メディアファクトリー

DWH機器で3分待ちが数秒に 販売分析システムの不満解消
ライフコーポレーション

活断層と堅牢性を徹底的に調べ バックアップ・センターを構築
大阪証券取引所

データセンター間でサーバー移設 最大の危機は最後にやってくる
ディー・エヌ・エー

10年超使ったNotes廃止 1700本のアプリ移行で苦慮
コクヨ・グループ

PCのデータをサーバーに集約 移行方法や重複解消が課題に
福音館書店

5800万件の名寄せに苦戦 広島県のデータで活路を開く
エプソン販売

アプリを全面見直し性能向上 76回の負荷テストで万全を期す
早稲田大学

5年かけ情報漏えい対策を実施 一時は「ログオン30分」の問題も
肥後銀行

“使われない”寸前で再構築へ 画面の作り込みに予想外の苦戦
サイエント ジャパン

DB2でロック待ちが多発 SQL文のオプションで避ける
ネットプライス

困難な既存システムの仕様確認 要件定義中に実装を始める
信和総合リース

情報流出の痕跡を残すために DBログを漏れなく取得
ぷららネットワークス

1年遅れたパッケージ導入 初期の意思疎通ミスが響く
東急建設

突然の“保守打ち切り”に驚くも メール・システムを無停止で移行
日本大学 生産工学部

“障害防止策”が機能せず システムに再びトラブル発生
自治体衛星通信機構

大量の要望に溺れて頓挫寸前 アジャイル採用などで巻き返す
アンリツエンジニアリング

システム共通化に奔走した1年半 初期の4カ月遅れを取り戻す
日本コムシスなど3社

「サーバー増設17台」に絶句 アプリ再開発で4台増に抑える
三井物産

CPU使用率「平均60%」の悪夢 2度目のサーバー増強で決着
日本旅行

CカードやVPNの導入で 情報漏えい事件の再発防止へ
宇治市