プロジェクト・マネージャ（PM）には、システム障害に備えたリスク管理が必要です。特に稼働直前や稼働直後のシステム障害は、まだ運用担当者が対処に不慣れなため、PMが的確に対処をする必要があります。
「システム障害」は、「ハード障害」や「ネットワーク障害」、「ソフトウエアの論理ミス」、「オペレーションのミス」など、様々な原因が考えられます。障害が発生することがあり得る。その前提に立ち、常に備えを手厚くしておきましょう。これは、災害時の考え方と一緒です。災害時は、すぐ動けるように水や食料、簡易トイレなどが入った「緊急パック」が便利です。システム障害時も同じように、すぐ行動できるような緊急パックを用意しましょう。中身は何を入れればいいか。一度じっくり考えてみてください。
図●トラブルに備えた「緊急パック」を！
芦屋 広太（あしや こうた）
システムアナリスト/IT教育コンサルタント。SE、PM、システムアナリストとしてシステム開発・システム統合などを経験。この過程で調査・分析した内容を「ヒューマンスキル教育」としてモデル化。現場での教育、雑誌・書籍の発表、セミナー・研修に利用する。
