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 PMはプロジェクト・メンバーの上に立って仕事を進めます。この立場のPMに最も必要なものは何でしょうか? それは、周囲から「信頼」されること。特に、ユーザーから信頼されることが非常に大事です。

 ユーザーからの信頼がないPMは辛いものです。ちょっとしたミスでも許してもらえない、難しい要求を断っても許してもらえない、頑張っても評価されない──。揚げ句の果てに、交代を要求されることもあります。ユーザーの信頼を一度失ってしまえば、PMとして苦しい立場になってしまう。そうならないために、「速い行動が信頼を生む」という意識を持つことが重要です。言われる前に情報を提供したり、問題が大きくなる前に行動したりする。その行動が周囲を安心させ、「信頼を生む」という結果につながるのです。

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図●速い行動が信頼を生む!
芦屋 広太(あしや こうた)
システムアナリスト/IT教育コンサルタント。SE、PM、システムアナリストとしてシステム開発・システム統合などを経験。この過程で調査・分析した内容を「ヒューマンスキル教育」としてモデル化。現場での教育、雑誌・書籍の発表、セミナー・研修に利用する。