前回は，現場の話に触れましたが，今回は，実務を進めるうえで必要な知識について，話を進めていきたいと思います。
成果をあげるために
会社は，成果をあげるところですよね。すでにお話ししたように，Webサイトも成果をあげる場所です。その成果とは，
「能力」ｘ「意欲」ｘ「問題意識」ｘ「相互支援」
から生まれます。
- 「能力」とは，やってきたこと，できること，強み，スキル
- 「意欲」とは，やりたいこと，情熱，モチベーション
- 「問題意識」とは，現状と未来のギャップを発見すること
- 「相互支援」とは，コミュニケーション
「問題意識」は，感受性。それを行動に移せるのが，感応性。人を巻き込めるのは，感化性。実務は，左脳が強く求められますが，実務に至るまでは，右脳の活躍が求められます。
成果の鍵になるものは
情報社会と呼ばれて久しいですが，すでに今日は，知識社会に進化しています。その知識社会とは，知識を活用するのに知識が必要とされる，根本的変化が常態の社会です。
それぞれの専門知識は休むことなく高度化し，専門性を増し，単体では価値を発揮しなくなります。したがって，専門知識の孤立は死を意味します。すでに，専門知識と専門知識の協働が必須となり，「相互支援」が常態となっています。ゆえに，「相互支援」関係を構築するうえで，このコラムのテーマの軸である，「コミュニケーション」の重要度がますます高まっていきます。
どんなに
「能力」ｘ「意欲」ｘ「問題意識」
があっても，「コミュニケーション」がゼロならば，「相互支援」を得られず，掛け算の結果はゼロ。前述の通り，専門知識の孤立は死を意味し，成果はあがらなくなります。
