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 システム運用管理、ITサービスマネジメントの最新フレームワークである「ITIL Version 3」の4レベルの資格体系のうち最も基礎的な「ファンデーション・レベル」の試験準備のための日本語版参考書。ポケットサイズであり、試験後は現場でのリファレンスガイドとしても役立てられる。ITIL公式認定機関であるAPM Groupの承認を受けており、2009年版のシラバス(バージョン4.2)に準拠している。

 ITIL V3を構成する5書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の各プロセスについて、図表を交えてポイントを簡潔に解説してある。試験頻出項目に加えて、試験にあまり出ない項目にもマークが付けてあり、効率的な学習の助けになる。

ITIL V3ファンデーション・ハンドブック


ITIL V3ファンデーション・ハンドブック
Simon Adamsほか著
水野康彦 日本語版監修
英TSO発行
2880円(税込)
販売元:itSMF Japan