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 ITサービス運用管理のベストプラクティス集である「ITIL」最新版の解説書。全5冊におよぶITIL V3の要点をまとめた。ITILの原則に始まり、V3の新概念であるサービスライフサイクルに基づく運用戦略の立案、システムの設計と実施、継続的な改善の考え方を述べている。ITサービスとはどうあるべきか、一から学ぶことができる。

ITIL V3ファンデーション

ITIL V3ファンデーション
ジャン・ヴァン・ボン編集
渡辺 悟監修
Van Haren Publishing発行
5238円(税込)