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 品質トラブルは時には経営をも揺るがす。しかしトラブル原因追究手法「なぜなぜ分析」の指導を手掛けるコンサルタントの小倉仁志氏は「そもそも原因を論理的に掘り下げるやり方を教わっていない現場リーダーが多い」と指摘する。そこで18年以上にわたりなぜなぜ分析を研究・指導してきた小倉氏が、なぜなぜ分析の入門知識や、品質保証部門の問題点などを解説する。(編集:日経情報ストラテジー

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