PR

 ITサービスマネジメントのベストプラクティス集「ITIL」の解説書。ITサービスとは何か、ITサービスの品質マネジメントとは何か、といった基本から説明してあり、ITILに基づくサービスマネジメントの概念を理解しやすい。ITILファンデーション資格の模擬試験と解説も盛り込んでおり、資格取得にも役立つ。最新版のITIL V3に沿った書だが、旧版のITIL V2との違いにも触れているので、過去にV2を学んだ読者にも分かりやすい一冊である。

ITILの基礎

ITILの基礎
官野 厚著
毎日コミュニケーションズ発行
2625円(税込)