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 前回は引き合いを最大化するWebサイトの再構築法のうち、「顧客開拓できるコンテンツ設計」と「クロスメディアでの集客」の二つを紹介した。続けて残り三つのポイントをご紹介しよう。

ポイント3:サテライトサイトの立ち上げ

 サテライト(衛星)サイトとは、より幅広いターゲット層のアクセスを獲得するために、本サイトとは別に立ち上げるサイトのことだ。自社が提供する商品やサービスにかかわる情報提供やノウハウなど、自社の見込み客にとって有益と思われる情報を掲載したWebサイトを複数持てば、本サイトだけではとらえきれない見込み客のアクセスが期待できる。

 引き合いを獲得できているサテライトサイトのサイトマップを図1に示した。作成の際には、(1)顧客が悩んでいることは何かを考え、その悩みを解決する情報を掲載する、(2)ターゲットの売り上げアップ、コストダウン、業務の効率化、生産性向上など自社で持っているノウハウを掲載する、(3)自社ソフトで解決できること以外も掲載する――といった点に考慮したい(図2)。

図1●引き合いを獲得できているサテライトサイトのサイトマップ
図1●引き合いを獲得できているサテライトサイトのサイトマップ
図2●物流会社向けシステムの提供会社のサテライトサイト
図2●物流会社向けシステムの提供会社のサテライトサイト
物流会社の悩みである「誤出荷」を解決するための情報を掲載している