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 企業にとって、購買行動の奥に潜むインサイト(心を動かすポイント)をとらえることは永遠の課題だ。だがITツールや、顧客を深く理解する手法を駆使して、顧客のインサイトを探り当て、ヒットにつなげた事例が出てきた。第7回まで最新の手法・ツールの活用事例を紹介していく。第8回・第9回は企業が自社のマーケティング戦略に取り入れるための勘所をQ&A形式で解説する。

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