PR

 Twitterなどのソーシャルメディアで自社の製品・サービスに対して疑問や不満を持つ消費者を発見し、積極的に語りかけることを本書はアクティブサポートと呼ぶ。社内の誰を担当者にすべきか、どうやったら上司を説得できるのか、そもそも効果はあるかといった疑問について、実例を基に解説する。「入門」というだけあって、Twitter初心者でも分かりやすい。

Twitterアクティブサポート入門

Twitterアクティブサポート入門
河野 武著
インプレスジャパン発行
1575円(税込)