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 システム運用のプロセスや手法を体系化した「ITIL」を導入する手順を簡潔に解決する一冊。2007年6月に公開されたITILの最新版「V3」は5冊で1343ページという量のため全体を把握するのが難しく、さらに導入手順も書いていなかった。本書はV3を約100ページで手短に解説しており入門書としても有用だ。itSMF JapanのWebサイトから購入できる。

ITIL Lite

ITIL Lite
マルコム・フライ著
itSMF Japan 監修、訳
TSO発行
4420円(税込)