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 企業がソーシャルメディアに取り組む重要性を、海外と日本の最新事例を豊富に取り上げて説く。経済不安に加え、日本では大震災後の価値観の変化がソーシャルメディア台頭を促したとの見方がユニーク。ソフトバンクやローソンなど企業の成功例のほか、震災時やその後の日本で果たした役割にも言及する。「消費者の共感」「関係の構築」が企業活用のカギと説く。

ソーシャルシフト

ソーシャルシフト
斉藤 徹著
日本経済新聞出版社発行
1995円(税込)