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 ソーシャルメディアを企業が活用するための指南書。良品計画や伊藤ハムといった活用先進企業の事例を基に、戦略の立案から継続的な運用までの勘所を述べる。著者は「ソーシャルメディアの本質は商売の本質。愚直な正直者であれ」と説く。豊富な事例を通して、社内の理解を得たり成果の評価指標を作ったりするといった、どの企業も直面する課題に答える。

顧客に愛される会社のソーシャル戦略

顧客に愛される会社のソーシャル戦略
跡部 徹著
技術評論社発行
1764円(税込)