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3.いろんな意味でレス命

 キャラクター運用では、ファンとのコミュニケーションがとても大事です。

 ファンからのコメントには「(コピペではなく)オリジナルのコメント返信」「出来るだけ早く」「毎回」行いましょう。

 私のまわりにも「ハム係長はいつも返信くれるからついついコメントしちゃう」という方がいます。

レスを早めるために承認フローは簡潔に

 ファンからのコメントに即レスしたり、融通の効いた運用をするには、返信内容の社内確認フローを回すのはうまくありません。

 もちろん最初に人格・発言内容の範囲(どこまでの話題は自由にして良いか)などの設計をする必要はありますが、基本的には担当者ベースで進められるようにしたほうがよいです。