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ほう・れん・そう

 「3.いろんな意味でレス命」で、『コメントは出来るだけ早く返信を』と書きました。

 ですが、皆さんも出張や体調不良で会社を休んだりして返信できない時もあるかと思います。そんな時は「出張中」などの状態を示すプロフィール写真に変更しておきましょう。

▼「ハム係長」が外出中の時の写真
 ↓このようにプロフィール写真を「外出中」に変えてファンに報告しています。

 コメントには遅くとも24時間以内には返信したいものです。会社を休む時は、その事情を事前にファンに伝えておくことによって、「返信が遅くなる」という期待値を調整できるので、24時間以上かかったとしても許されるようになります。

 また、それ以外にも、

  • そもそも「ちゃんとファンを気にかけている」という姿勢が伝わる
  • ファンがウォール投稿を見逃してしまったとしても、プロフィール写真は必ず見てくれるので見逃しがなくなる。

 といった点も、プロフィール写真を使ったコミュニケーションで大切なポイントです。

▼参考
 プロフィール写真の変更では、ハム係長とりくるちゃんが参考になります。こちらのプロフィール写真を見て、皆さんも参考にできるものがあったら実践してみましょう。