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 リーンシックスシグマは、米ゼネラル・エレクトリック(GE)などのグローバル企業で活用される改善手法「シックスシグマ」と、トヨタ自動車流の「ムダ取り」を合わせた手法。業務を妨げる主要因をデータ分析によって探し出し、取り除いて大きな効率化を目指す一方で、5Sやカンバン方式などトヨタ流のツールも併用してクイックに成果を上げていくのが特徴。

 コンサルタントである著者は「製造業以外の業種でこそ得られるものが大きい」とし、外食や金融などを舞台にしたストーリーで導入ステップを具体的に解説している。間接部門での活用法にも触れ、「顧客」の定義の仕方や、効率化効果の金額換算手法などを説明する。

>【図解】リーンシックスシグマ

【図解】リーンシックスシグマ
眞木 和俊著
ダイヤモンド社
1575円(税込)