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 年商約500億円の化粧品通販大手オルビスは、約3億円を投じ、年内にCRMシステムを刷新する。処理能力を向上させて、通販サイトのアクセス履歴の分析を強化する狙いだ(図1)。

図1●オルビスのECサイトと主力のスキンケア化粧品
図1●オルビスのECサイトと主力のスキンケア化粧品
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