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 「相手を納得させること」が必要な説明において重要なのは、相手に「なぜ、そうなのか」「何が根拠なのか」と思わせないことです。相手に「なぜ、そうなのか」という疑問・不満が残ると、説明は説得力を失い、相手を納得させることは困難になります。