美人研究員は見た！ ビジネスメール事件簿

目次

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  謝りたくないときの謝罪方法

  　直井研究員（以下、直井）：嫌だなぁ……。　平野所長（以下、平野）：なにか嫌なことがあったのかい。　直井：私は悪くないんです。平野：ん？どうしたの。何か問題でも？　直井：お客さまからクレームのメールが来たんです。どうもお客さまが勘違いをされているみたいで、一方的に責められてしまい･･････。

  2016.02.22
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  誰も主導権を握らない不毛なメールとは

  　直井研究員（以下、直井）：所長、今日も事件です！事件ですよ！　平野所長（以下、平野）：毎週、何かしら事件が起こっているね。CCとBCCを間違えた誤送信は毎日のように起こっている。謝罪のプレスリリースや謝罪文をウェブサイトに公開しているのは、ほんの一握りの企業だ。今回は何の事件かな？

  2016.02.15
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  強い表現って使うべきなの？

  　直井研究員（以下、直井）：どっちかなぁ～。どっちかなぁ～。　平野所長（以下、平野）：今日も迷っているようだね。　直井：はい。すっごく迷っています。　平野：じゃあ、ランチはラーメンにしたら？昨日は焼き魚定食だったんでしょ？　直井：違いますよ！ご飯のことで悩んでいるんじゃありません。

  2016.02.08
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  弱気なメールじゃ相手は動かない

  　直井研究員（以下、直井）：させていただく。させていただく。させていただく。　平野所長（以下、平野）：どうしたんだい？　直井：幸いです。幸いです。幸いです。平野：同じ言葉ばっかり唱えているね。さっきからブツブツ言っているけど念仏の練習かな？　直井：違います！

  2016.02.01
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  部分引用は削り過ぎに注意！

  　直井研究員（以下、直井）：所長～、部分引用について質問がきていますよ。　平野所長（以下、平野）：どれどれ……。

  2016.01.25
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  なぜ私がCCに入っているの ？

  　平野所長（以下、平野）：そういうことか。　直井研究員（以下、直井）：何のことですか？　平野：いやね。倉田さんからのメールがね。　直井：さっき私も見ました。なぜか私もCCに入っていたので。

  2016.01.18
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  相手を怒らせるメールの書き方

  　直井研究員（以下、直井）：所長〜。所長〜。あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。　平野所長（以下、平野）：あけましておめでとう。直井さん、こちらこそよろしく。そして、「ビジネスメール事件簿」の読者のみなさん！ 今年もよろしくお願いいたします。

  2016.01.04
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  年賀メールを送る、送らない？

  　直井研究員（以下、直井）：も〜い〜くつ寝〜る〜と〜お正月〜。お正月には餅食べて〜、おせちを食べて〜、お年玉〜。　平野所長（以下、平野）：今日もなんだかご機嫌だね。気分はすっかりお正月だね。しかも、歌詞が全く違う気がするが、気持ちだけは伝わってくるから不思議だよ。　直井：所長、お年玉ください！

  2015.12.21
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  1つのメールに複数の質問を書いても大丈夫？

  　直井研究員（以下、直井）：所長〜。質問が来ました！　平野所長（以下、平野）：どんな質問が来たのかな？ せっかくだからコラムの中で回答しよう。　直井：え！？ 答えちゃうんですか？セミナーに来てもらったらいいのに。

  2015.12.14
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  お願いだから署名に電話番号を入れてください

  　直井研究員（以下、直井）：チッ。　平野所長（以下、平野）：どうしたんだい直井さん。今日はご機嫌が斜めじゃないか。　直井：聞かれちゃいましたか……。　平野：舌打ちはダメだよ。　直井：違います。今のは、英語の発音の練習です。そういうことにしておいてください。

  2015.12.07
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  話が噛み合わないメールの対処法

  　平野所長（以下、平野：直井さん。そう言えば、あの件ってどうなったかな？　直井研究員（以下、直井）：ビジネスメール実務検定試験3級の参考書と問題集の件ですよね。いま進めているところです。このままいくと年内には完成しそうです。　平野：そっか。それはよかった。じゃあ、あっちの件はどうなっているかな？ 確…

  2015.11.30
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  紛らわしい営業メールが届いたら

  　直井研究員（以下、直井）えぇ！ 　平野所長（以下、平野）：どうしたんだい。直井さん。　直井：ちょっと紛らわしいメールを受け取りまして。こちらのメールです。　平野：これはキャンペーンの案内メールだね。いつからいつまで、どのようなキャンペーンがあるのか。この機会に直井さんにも利用してほしいということが…

  2015.11.24
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  アドレス帳に複数のメールアドレス！ 宛先が正しいのはどれ？

  直井研究員（以下、直井）：所長〜。どっちのメールアドレスが正しいんでしょうか？　平野所長（以下、平野）：同じ名前で2つのメールアドレスがあるんだね……。　直井：こうなったら直感で！ こっちだ！

  2015.11.16
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  メールは読んでいない相手が悪い！？

  　平野所長（以下、平野）：う〜ん。まさか、そんなことがあるとは･･････。直井研究員（以下、直井）：どうしたんですか所長。所長が悩んでいるなんて。所長の手に負えない難事件ですか?　平野：確かに難事件だね。こんなに悩んだのは久しぶりかも。

  2015.11.09
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  返事が来ない！ その理由をどう考える？

  　直井研究員（以下、直井）：う〜ん。まだ来ない。そろそろ来てもいいのに。どうしてだろう･･････。平野所長（以下、平野）：何を待っているんだい。注文したピザが届かないのかい？直井：違いますよ！ イメージトレーニングです。平野：イメトレ？ 急に何かの修行でも始めたの？

  2015.11.02
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  メールを返信するとき、過去のやりとりは残すべき？

  　直井研究員（以下、直井）：所長。最近、気になる現象があるんです。　平野所長（以下、平野）：鍵をかけたはずの部屋の扉が開いていたとか、写真に何か写っていたとか……、超常現象でも見たのかい？　直井：そうなんです。いつも12時になると、椅子の下から「ぐるぐる」って音が聞こえるんです。

  2015.10.26
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  最後のメールは私が書きたいの

  　直井研究員（以下、直井）：う〜ん。これでは芸が無いです。もうひとひねりしたほうが……。平野所長（以下、平野）：どうしたんだい。直井さん。芸術の秋がやってきたかな？直井：違うんです。所長〜。メールの終わり方に芸が無いんです。

  2015.10.19
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  メールに時間がかかる犯人は意外なところに

  　直井研究員（以下、直井）：所長〜。最近、同じ相談ばっかり受けます。　平野所長（以下、平野）：食欲の秋に、直井さんなら何を食べるとか？直井：秋は栗、マツタケ、サンマ、秋なす、ぎんなん、梨、それに新米もいいですね〜。頭の中が食欲で占められています！

  2015.10.05
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  その転送アウトです！！

  　直井研究員（以下、直井）：所長〜。助けてください。　平野所長（以下、平野）：どうしたんだい？　直井：板挟みなんです。板挟みが大変で、もう厚さ5ミリなんです。　平野：大丈夫だよ。まだ50センチくらいあるから。○○制作の久保さんと○○企画の丸山さんの件かな。

  2015.09.28
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  営業成績がアップする！ 先読みメール術

  　平野所長（以下、平野）：直井さん、そう言えば、あの会社の提案ってどうなったのかな？　直井研究員（以下、直井）：あの会社って、どちらのことですか？ あれ、これ、それ。指示代名詞はダメですよ！ 曖昧な表現はメールでも伝わらないのですから。（どこのことだろう？）　平野：･･････（今日は、いやに挑戦的…

  2015.09.14