美人研究員は見た！ ビジネスメール事件簿
目次
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謝りたくないときの謝罪方法
直井研究員（以下、直井）：嫌だなぁ……。 平野所長（以下、平野）：なにか嫌なことがあったのかい。 直井：私は悪くないんです。平野：ん？どうしたの。何か問題でも？ 直井：お客さまからクレームのメールが来たんです。どうもお客さまが勘違いをされているみたいで、一方的に責められてしまい･･････。
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誰も主導権を握らない不毛なメールとは
直井研究員（以下、直井）：所長、今日も事件です！事件ですよ！ 平野所長（以下、平野）：毎週、何かしら事件が起こっているね。CCとBCCを間違えた誤送信は毎日のように起こっている。謝罪のプレスリリースや謝罪文をウェブサイトに公開しているのは、ほんの一握りの企業だ。今回は何の事件かな？
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強い表現って使うべきなの？
直井研究員（以下、直井）：どっちかなぁ～。どっちかなぁ～。 平野所長（以下、平野）：今日も迷っているようだね。 直井：はい。すっごく迷っています。 平野：じゃあ、ランチはラーメンにしたら？昨日は焼き魚定食だったんでしょ？ 直井：違いますよ！ご飯のことで悩んでいるんじゃありません。
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弱気なメールじゃ相手は動かない
直井研究員（以下、直井）：させていただく。させていただく。させていただく。 平野所長（以下、平野）：どうしたんだい？ 直井：幸いです。幸いです。幸いです。平野：同じ言葉ばっかり唱えているね。さっきからブツブツ言っているけど念仏の練習かな？ 直井：違います！
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部分引用は削り過ぎに注意！
直井研究員（以下、直井）：所長～、部分引用について質問がきていますよ。 平野所長（以下、平野）：どれどれ……。
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なぜ私がCCに入っているの ？
平野所長（以下、平野）：そういうことか。 直井研究員（以下、直井）：何のことですか？ 平野：いやね。倉田さんからのメールがね。 直井：さっき私も見ました。なぜか私もCCに入っていたので。
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相手を怒らせるメールの書き方
直井研究員（以下、直井）：所長〜。所長〜。あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。 平野所長（以下、平野）：あけましておめでとう。直井さん、こちらこそよろしく。そして、「ビジネスメール事件簿」の読者のみなさん！ 今年もよろしくお願いいたします。
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年賀メールを送る、送らない？
直井研究員（以下、直井）：も〜い〜くつ寝〜る〜と〜お正月〜。お正月には餅食べて〜、おせちを食べて〜、お年玉〜。 平野所長（以下、平野）：今日もなんだかご機嫌だね。気分はすっかりお正月だね。しかも、歌詞が全く違う気がするが、気持ちだけは伝わってくるから不思議だよ。 直井：所長、お年玉ください！
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1つのメールに複数の質問を書いても大丈夫？
直井研究員（以下、直井）：所長〜。質問が来ました！ 平野所長（以下、平野）：どんな質問が来たのかな？ せっかくだからコラムの中で回答しよう。 直井：え！？ 答えちゃうんですか？セミナーに来てもらったらいいのに。
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お願いだから署名に電話番号を入れてください
直井研究員（以下、直井）：チッ。 平野所長（以下、平野）：どうしたんだい直井さん。今日はご機嫌が斜めじゃないか。 直井：聞かれちゃいましたか……。 平野：舌打ちはダメだよ。 直井：違います。今のは、英語の発音の練習です。そういうことにしておいてください。
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話が噛み合わないメールの対処法
平野所長（以下、平野：直井さん。そう言えば、あの件ってどうなったかな？ 直井研究員（以下、直井）：ビジネスメール実務検定試験3級の参考書と問題集の件ですよね。いま進めているところです。このままいくと年内には完成しそうです。 平野：そっか。それはよかった。じゃあ、あっちの件はどうなっているかな？ 確…
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紛らわしい営業メールが届いたら
直井研究員（以下、直井）えぇ！ 平野所長（以下、平野）：どうしたんだい。直井さん。 直井：ちょっと紛らわしいメールを受け取りまして。こちらのメールです。 平野：これはキャンペーンの案内メールだね。いつからいつまで、どのようなキャンペーンがあるのか。この機会に直井さんにも利用してほしいということが…
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アドレス帳に複数のメールアドレス！ 宛先が正しいのはどれ？
直井研究員（以下、直井）：所長〜。どっちのメールアドレスが正しいんでしょうか？ 平野所長（以下、平野）：同じ名前で2つのメールアドレスがあるんだね……。 直井：こうなったら直感で！ こっちだ！
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メールは読んでいない相手が悪い！？
平野所長（以下、平野）：う〜ん。まさか、そんなことがあるとは･･････。直井研究員（以下、直井）：どうしたんですか所長。所長が悩んでいるなんて。所長の手に負えない難事件ですか? 平野：確かに難事件だね。こんなに悩んだのは久しぶりかも。
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返事が来ない！ その理由をどう考える？
直井研究員（以下、直井）：う〜ん。まだ来ない。そろそろ来てもいいのに。どうしてだろう･･････。平野所長（以下、平野）：何を待っているんだい。注文したピザが届かないのかい？直井：違いますよ！ イメージトレーニングです。平野：イメトレ？ 急に何かの修行でも始めたの？
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メールを返信するとき、過去のやりとりは残すべき？
直井研究員（以下、直井）：所長。最近、気になる現象があるんです。 平野所長（以下、平野）：鍵をかけたはずの部屋の扉が開いていたとか、写真に何か写っていたとか……、超常現象でも見たのかい？ 直井：そうなんです。いつも12時になると、椅子の下から「ぐるぐる」って音が聞こえるんです。
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最後のメールは私が書きたいの
直井研究員（以下、直井）：う〜ん。これでは芸が無いです。もうひとひねりしたほうが……。平野所長（以下、平野）：どうしたんだい。直井さん。芸術の秋がやってきたかな？直井：違うんです。所長〜。メールの終わり方に芸が無いんです。
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メールに時間がかかる犯人は意外なところに
直井研究員（以下、直井）：所長〜。最近、同じ相談ばっかり受けます。 平野所長（以下、平野）：食欲の秋に、直井さんなら何を食べるとか？直井：秋は栗、マツタケ、サンマ、秋なす、ぎんなん、梨、それに新米もいいですね〜。頭の中が食欲で占められています！
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その転送アウトです！！
直井研究員（以下、直井）：所長〜。助けてください。 平野所長（以下、平野）：どうしたんだい？ 直井：板挟みなんです。板挟みが大変で、もう厚さ5ミリなんです。 平野：大丈夫だよ。まだ50センチくらいあるから。○○制作の久保さんと○○企画の丸山さんの件かな。
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営業成績がアップする！ 先読みメール術
平野所長（以下、平野）：直井さん、そう言えば、あの会社の提案ってどうなったのかな？ 直井研究員（以下、直井）：あの会社って、どちらのことですか？ あれ、これ、それ。指示代名詞はダメですよ！ 曖昧な表現はメールでも伝わらないのですから。（どこのことだろう？） 平野：･･････（今日は、いやに挑戦的…
