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マーケティングの基本的な手順を理解せよ

榊田「ははは、ニーズに応えずに利益を上げるのは詐欺──。うまいこと言いますね」

所長「マーケティングを収益事業に言い換えると、上記はビジネス・慈善事業・詐欺の定義となることがわかるでしょう。要するにビジネスで成功しようと思うと、何かしらのニーズに応えることでお金という対価を得ることが不可欠になります。まずこの点を肝に銘じておきたいですね」

榊田「はい」

所長「それでは次にマーケティングの基本的な手順について考えてみましょう」

榊田「何かひな形になる手順があると、マーケティングも進めやすくなりますよね」

所長「そのひな形になる手順が実はあるのですよ」

 コトラーはマーケティングの基本的な手順を、「R → STP → MM → I → C」として整理した。

(1) 調査(Research)
(2) セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング(Segmentation, Targeting, Positioning)
(3) マーケティング・ミックス(Marketing Mix)
(4) 実施(Implementation)
(5) 管理(Control)

 これらの頭文字をとって「R → STP → MM → I → C」だ。これがマーケティングの一連の手順になる、とコトラーは言ったのである。

図1●マーケティングの基本手順
図1●マーケティングの基本手順
(1)調査 → (2)セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング → (3)マーケティング・ミックス → (4)実施 → (5)管理。この5段階がマーケティングの基本手順となる。
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