PR

　2004年4月16日，サッポロビールの「エビス 超長期熟成」の予約販売サイトでオープン直後の午前10時過ぎに障害が発生。やむを得ず同11時にいったんWebサイトを停止し，復旧に当たった。同社は，上記新製品の販売に向け，パッケージを利用してECサイトを構築した。構成は，Web/APサーバーが2台，DBサーバーが1台である。Web/APサーバーは負荷分散装置で冗長化していたが障害は防げなかった。

　障害発生後，大量のアクセスに備えるため，SQL文の見直しなど可能な範囲でチューニングを実施し，同日午後3時に予約販売を再開した。しかし，同様の障害が発生したため，再開した30分後に再びWebサイトを停止した。

　詳しい原因は分かっていないが，想定していた以上の膨大なアクセス数に起因していたようだ。サイトのオープン前に負荷テストを実施していたが，数万ユーザー規模のアクセスは想定していなかったという。結局は，販売方法の変更で対処した。既存システムのアンケート機能を利用して，まず購入希望者を募った。抽選を実施した後に，当選したユーザーだけをECサイトへ誘導する方式で対応した。