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ある大手ITベンダーの幹部との会話で、次のような話題が出た。「ユーザー企業の経営トップ、特に中堅・中小企業の社長に新システムをプレゼンテーションするとき、相手企業が抱える経営問題をシステムでどう解決するかを説明することはもちろんだが、もっと重要なことがある」というのだ。