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西日本電信電話(NTT西日本)の個人向けIP電話サービス「ひかり電話」で、2月末にトラブルが発生した。IP電話のオプション・サービスのうち、3種類が2日半もの間利用できなくなったのだ。システム改修に伴うプログラムのバグがトラブルの原因だったが、特定に時間がかかってしまった。