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　ディーツーコミュニケーションズの調査によると、今や4人に１人がスマホを所有しており、20代では約半数に達するという（関連記事）。従業員個人のスマホやタブレット端末から社内システムを利用できるようになれば、突発的な顧客対応が必要なケースや災害時にも有効である。

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