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　生産現場が率先して業務を改善する風土が根付いている三菱重工業。同社の神戸造船所では、BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）ツールを活用した、業務プロセス改善プロジェクトが行われている。当初2年間はプロジェクトが停滞。進め方や利用するツールを抜本的に見直したことで、プロジェクトを軌道に戻した。 （文中敬称略）

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