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 モバイル化によって劇的に進展するのが「パーソナル化」と「オープン化」である。パーソナル化は製品やサービスの提供の軸足を「機能」から「経験」へと移し、オープン化はこれまで自前主義で閉鎖的だった大企業に、そこからの脱却を促す。ビジネス環境が激変する中、そこで生き残るための考え方がデザイン思考である。

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