PR

　アイティフォーは，30席で3400万円からと安価なコール・センター構築パッケージ「アンサンブル・プロ（Ensemble Pro）」を2006年6月15日に販売開始した。コール・センター業務に必要なソフトと2台のサーバー機をパッケージ化しており，導入に必要な期間は約2週間という。

　Ensemble Proの主な機能は以下の通り。（1）待機時間が長い顧客から優先的に着信させたり，オペレータごとの着信数を均一化する，（2）音声ガイドを再生して顧客にダイヤル操作させ，顧客のダイヤル操作に応じたオペレータに着信させる，（3）発信リストを用いて電話を自動発信し，つながった顧客を手の空いているオペレータにつなぐ。

　初年度売上目標は15セット2億円。ソフトウエアの開発会社は米Aspect Software。