NTT東日本は3月12日，Bフレッツなどのアクセス・サービスとの組み合わせでVPN（仮想閉域網）を構築できる「フレッツVPN」向けのサポート・サービス「フレッツVPNあんしんサポートプラス」を発表した。サービス開始は3月13日。対象はフレッツ・VPNのうち「フレッツ・アクセスポート」および「フレッツ・オフィス/フレッツ・オフィスワイド」の利用企業。
フレッツ・VPNあんしんサポートプラスでは，（1）ユーザー企業のVPNに接続しているルーターとVPN網が利用できる状態かどうかを監視する，（2）1の監視結果やフレッツ網の故障などでフレッツVPNを使えない場合に，その旨をユーザー企業にメールで伝えて故障の調査・復旧作業を手配する，（3）フレッツ網内の工事情報をメールで伝える，（4）24時間365日のトラブル・サポートや故障の切り分け，復旧対応を行う──の各サービスを提供する。ただし（4）については，フレッツ・アクセスサービス部分の復旧対応は午前9時～午後5時。
フレッツVPNあんしんサポートプラスの料金は，フレッツ・アクセスポートの場合で月額8400円（監視対象拠点数11まで）から。フレッツ・オフィスの場合は同1万1760円（監視対象拠点数11まで）から。いずれも初期工事費は2100円。上記料金はいずれも税込みで，フレッツ・アクセスサービスおよびフレッツVPNの料金は別に必要。
同社は既に，フレッツ・アクセスポートおよびフレッツ・グループアクセス プロのユーザー向けにトラブル時の対応窓口サービスとして「フレッツVPNあんしんサポート」を有償で提供している。これは，24時間365日，電話で修理依頼などを受け付けるサービス。フレッツ・オフィスについては，同様のサポート・サービスがこれまでなかった。またフレッツ・アクセスポートのユーザーは，あんしんサポートとあんしんサポートプラスのいずれか一方のみ選択可能。
