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 米シスコは9月28日、コンタクト・センター向けにWebベースのビジネス・インテリジェンス(BI)、および分析レポーティングを提供する米ラティジェントを買収すると発表した。シスコにとって123社目の買収となる。買収手続きは、同社の2008会計年度第1四半期(2007年8月~10月)中に完了する予定。

 ラティジェントの設立は2002年で、本社はシカゴ。製品は、BIの「BlueVue」と、分析レポーティングの「Archiver」がある。シスコはコンタクト・センター向けに「ユニファイド・カスタマー・コンタクト・ソリューション」を掲げており、ラティジェントの製品は、この活動を支援するものになる。