米Frost＆Sullivanは，欧州，中東，アフリカ（EMEA）の統合メッセージング（UM）および統合通信（UC）市場に関する調査結果を英国時間4月25日に発表した。それによると，2005年の同市場の売上高は6億1330万ユーロ（約7億6200万ドル）で，これが2012年には15億3900万ユーロ（約19億1200万ドル）まで成長するという。
同社シニア・リサーチ・アナリストのLuke Thomas氏は「IP電話のインフラ市場では，ベンダーは生産性の向上を迫られており，この結果サプライヤはメッセージング・ツールとコラボレーション・ツールを統合せざるをえない」と説明する。「近年では，UM／UCアプリケーションは，通話料以外のコスト削減という意味で非常に重要になりつつある」という。
多国籍企業の大半は，IPを音声とデータ通信の長期的なプラットフォームと捉え，VoIPの導入を進めている。このため，UM／UCなどの付加価値サービスが広く普及することが期待される。UM／UCに対する関心は過去12カ月間で大きく高まっているものの，具体的な利用やメリットについては認識が不足している。ベンダーやサービス・プロバイダにとって大きな課題は，広告やセミナーなどのマーケティング活動を展開し，認知度向上を図ることだ。
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